Efficiëntie en ervaring

 

Met in het achterhoofd een paar bedenkingen . . .

Vooreerst willen we een paar zaken op een rij zetten die allicht een stevige basis kunnen vormen om een positieve ingesteldheid te bewerkstelligen. Het zijn punten waar ikzelf steeds heb aan gehouden om als mens, als collega en als medewerker te fungeren in een maatschappij, waar samenleven in een aangename sfeer als prioritair kan gesteld worden. Met efficiëntie wordt niet vooral de financiële kant van het werk bedoeld, maar eerder de invloed die je werk heeft op de samenleving waarin je fungeert. Wanneer ik arbeidsanalyses moest maken, om de efficiëntie van het werk te verhogen, stelde ik eerst en vooral de mensen gerust, die bij een bepaald project betrokken waren. Dit was enkel mogelijk door hen uit te leggen waarover het ging. Zo wisten zij dat het om een eerlijke studie ging, waar ook zijzelf baat bij hadden. Een bepaalde discipline is wel nodig, als je een vooropgesteld doel wil bereiken.

De gewoonten van efficiËnte mensen

- Efficiënt werken is enorm belangrijk wanneer men een hoog rendement van zijn werk wil bereiken.

- Een proces wordt efficiënt genoemd als het ten opzichte van een bepaalde norm weinig middelen gebruikt. Ervaring kan hier een grote rol spelen.

- Efficiënt management is een waarborg voor de toekomst van een bedrijf of een vereniging.

- Efficiëntie houdt in dat je op voorhand in gedachten een bepaald werk uitvoert en overlegt wat er nodig is van mankracht, grondstoffen, hulpstoffen, gereedschap, materialen en kennis.

- Eventuele handleidingen moeten zeker op voorhand met kennis van zaken doorgenomen worden. Zelfs wie ervaren is, zal hieruit nog dieper inzicht verwerven.

- Wanneer je weet dat je na een bepaalde tijd dezelfde handeling zal dienen te hernemen, moeten er maatregelen genomen worden om dit te vermijden.

- Een optimale werkverdeling is inherent aan een goede werkplanning.

- Maak een arbeidsanalyse voor jezelf. Efficiency begint bij jezelf en zelfdiscipline zal je toelaten zelf sneller te werken.

- Onderlinge samenwerking is belangrijker dan onafhankelijk werken. - Fairplay tegenover collega’s en leiding.

- Je eigen principes zijn steeds een goede handleiding.

- Integriteit en eerlijkheid zijn altijd een stevige basis.

- De menselijke waardigheid mag nooit uit het oog verdwijnen. Een hart hebben voor medewerkers en relaties geeft meer kans op slagen door de motivering die in dit geval menselijker wordt.

- Dienstbetoon aan collega’s werkt steeds positief: werk dus niet enkel met je hoofd maar tevens met je hart.

- Kwaliteitswerk vormt steeds een troef in je hand.

- Geduld en moed helpt om goed werk te leveren.

- De manier waarop we een probleem zien is het probleem.

- Behandel je collega’s zoals je verwacht dat zij je beste vrienden behandelen.

- Zie in de mensen, met wie je werkt of die dichtbij je wonen, steeds het beste. Dit is niet naief, maar het is een ideale ingesteldheid om met een goede verstandhouding samen te leven in een geest van sociale samenhorigheid.

- Heb je tegenstand van wie je weet dat ze tegenwerken uit eigenbelang of domheid: laat hen wachten tot het laatste moment om hen van antwoord te dienen. Mogelijks kan je hen compleet negeren.

- Je kan iemands hand ‘kopen’ maar nooit iemands hart.

- Begin een taak met het einddoel in je geest. Wanneer een taak het vooropgestelde doel bereikt is deze effectief.

- Effectiviteit is de balans tussen je rendement en je mogelijkheden. Een goed rendement is het resultaat van een efficiënte aanpak.

- Voer prioritaire taken het eerst uit en tracht je timing te respecteren.

- Tracht eerst te begrijpen en tracht daarna begrepen te worden.

- Discipline en vooral zelfdiscipline is de onmiskenbare basis voor efficiënt werk. Waar discipline ontbreekt is de chaos nabij.

- Neem nooit teveel hooi op je vork: Wat zei men vroeger ? "Je kan geen twee heren dienen". Meer dan 7 jobs kan je onmogelijk efficiënt uitvoeren : dit gaat steeds ten koste van . . . Als je toch méér dan 7 functies aanvaardt, doe het dan kosteloos want dit is meer een eretitel dan een job. Overal proberen een vinger in de pap te hebben en telkens beslissingsrecht opeisen is een genuanceerde vorm van dictatuur: dit past niet meer in onze huidige maatschappij.

- Bij een eretitel màg je iets doen, bij een job mòet je de verantwoordelijkheid opnemen. Is het een functie, waar meer dan advies voor gevraagd wordt, m.a.w. waar effectief moet gewerkt worden, laat dit over aan iemand die een ruimere agenda heeft dan jezelf. Overdreven cumuls getuigen van een groot egoïsme en worden niet aanvaard door de bevolking.

- Werk bij openbare diensten moet altijd efficiënt gebeuren: je wordt immers betaald door de samenleving. Die heeft recht of een efficiënte openbare dienst.

- Werken met één oog op de klok die bijna het einde van de werktijd aanduidt getuigt van weinig zelfrespect. Werk voor de uren, waarvoor je wordt betaald en zorg dat je opdracht afgewerkt is.

- Openhartigheid en eerlijkheid zijn een goede achtergrond voor elke opdracht, maar voor veel mensen moeilijk te hanteren. Deze beide standpunten komen vaak in botsing met een ontweerstaanbare drang naar eigenbelang.

Onderhandelen

- Voor een eerste indruk krijg je slechts één kans

- Denk bij een vraag 10 sec na, alvorens te antwoorden, dan heb je tijd voor een goed antwoord.
- Antwoord een strikvraag met een tegenvraag (bv: waarom vraag je mij dit ?)
- Kijk een gesprekspartner recht in de ogen.
- Wees altijd eerlijk, wees steeds positief en geef geen commentaar op collega’s.
- Desnoods zeg je gewoon, dat je geen commentaar wenst te geven.
- Verzorg je lichaamstaal: een eerste blik is vaak bepalend voor de sfeer van de onderhandelingen.
- Verzorg je taal, want elk gesprek is tevens een evaluatie van je zelf. Antwerps dialect is geen universele Vlaamse taal.
- Boven alles: wees matig en gedisciplineerd !

Mensenrechten, mensenplichten en eerlijkheid